1. Principios
- Legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida.
- Seguridad y confidencialidad de la información.
- Minimización: solo se solicita lo necesario para operar el servicio.
2. Tipos de titulares
- Prospectos comerciales (rectores, coordinadores, compradores).
- Usuarios administrativos de cada institución.
- Docentes, estudiantes y padres/acudientes cargados por el colegio.
3. Tratamientos autorizados
- Creación y autenticación de cuentas.
- Gestión académica y comunicacional dentro de la institución.
- Soporte técnico y mejora del servicio.
- Envío de información comercial solo a quienes la soliciten.
4. Autorización
Para leads comerciales, la autorización se entiende otorgada al contactarnos voluntariamente. Para datos de la comunidad educativa, la institución debe obtener autorización o contar con otra base legal válida antes de registrar la información en la plataforma.
5. Derechos ARCO y canales
Los titulares pueden ejercer derechos de acceso, actualización, rectificación, cancelación/supresión y oposición, cuando proceda, escribiendo a:
- Canal del servicio: WhatsApp +57 350 867 7640
- Canal de la institución (cuando el dato fue cargado por el colegio)
Responderemos en un plazo razonable y, cuando corresponda, coordinaremos con la institución responsable.
6. Transferencias y transmisión
Podemos transmitir datos a proveedores de infraestructura necesarios para alojar y operar el servicio, sin que ello implique venta de bases de datos. Si en el futuro se integran terceros (pagos, WhatsApp Business API, etc.), se informará en esta política y en los términos del servicio.
7. Medidas de seguridad
- Control de acceso por roles.
- Aislamiento multi-institución por identificador de colegio.
- Hash de contraseñas y sesiones seguras.
- Restricción de ejecución de archivos en carpetas de carga.
8. Datos sensibles y de menores
Evitamos solicitar datos sensibles innecesarios. Cuando se traten datos de menores, la institución debe asegurar el consentimiento de padres/acudientes y el interés superior del menor.
9. Vigencia
Esta política permanece vigente mientras se preste el servicio y se actualiza cuando cambien finalidades, proveedores relevantes o requisitos legales.